Cas Clients

CONSEIL en CONDUITE du CHANGEMENT

Dans les buts de garantir et de sécuriser davantage la cohérence et la mise en œuvre de la trajectoire business portées par la Direction Générale, conduite du changement dans le cadre du programme de transformation d’une entité de 400 personnes organisé en 4 chantiers (Organisation, SI/ERP, Marketing & Commercial, Juridique) :

- Mobiliser les Managers et les Collaborateurs : Séminaires Direction Générale, Ateliers « Expériences Clients », Ateliers « Managers Relais Communication » …

- Identifier et animer le réseau d’entraide

- Définir les modalités et animer la démarche de Co Construction

- Définir le plan et les actions de communication : matrice Why, How, What

- Analyser les perceptions et les besoins, identifier et qualifier les impacts, repérer les leviers pour accompagner opérationnellement le changement

- Définir et planifier le plan de transition (cibles, trajectoire, dispositif)

- Préparer et animer les instances de pilotage

CONSEIL en ORGANISATION

Dans le cadre du programme « Nouvel’R » intégré au développement de l’économie circulaire porté par l’Etat Français, utilisation de la démarche d’amélioration continue (BPM, Lean, Management Visuel)

- Analyser l’organisation actuelle et Mesurer les Impacts : Qualité des Services, Exigences Usagers, Organisation & Processus, Outils

- Rechercher et évaluer les solutions d’amélioration de l’organisation existante « Expérience Usagers »

- Proposer au CODIR la création d'une organisation cible agile « Direction Expérience Usagers » et un plan d’actions associé horizon 2020

DIRECTION de PROGRAMME et CONDUITE du CHANGEMENT

74 établissements SSR – 3 700 utilisateurs – Budget 15 m€

Au sein de la DSI, dans le cadre du Programme « Hôpital Numérique », implémentation de l’ERP Hopital Manager sur le périmètre GAP, DPI, PMSI, Gestion des stocks Pharmacie, BI

- Conduire le changement : De l’analyse d’impacts jusqu’au déploiement des vagues de formations.
De l’élaboration du plan de communication jusqu’à la mise en œuvre des actions de communication. 

- Coordonner le projet d’intégration de l’ERP : Du lancement du projet jusqu’au déploiement de la solution.
Animer, faciliter, ajuster, décider … optimiser au quotidien la cible avec les experts métiers et l’intégrateur.  

- Piloter le programme : De l’organisation globale du projet à l’animation des équipes jusqu’à la mesure des résultats financiers et opérationnels. Du suivi des plannings, des ressources, des risques et des coûts jusqu’à l’animation des instances de gouvernances. 

- Améliorer les processus & ajuster l’organisation : De l’identification des processus clés à leur modélisation jusqu’à l’exécution des processus dans le « Parcours Patient » 

DIRECTION de PROGRAMME et CONDUITE du CHANGEMENT

500 utilisateurs – Budget 5 m€

Dans le cadre de l’implémentation de l’ERP MS Dynamics AX sur le périmètre Finance, Contrôle de Gestion, RH (temps et note de frais), Gestion de projet, Vente, Achat, Stock, Logistique et BI

- Accompagner la sélection de l’ERP : Du lancement de l’appel d’offre jusqu’à la présentation du dossier de choix à la Direction Générale

- Conduire le changement : De l’analyse d’impacts jusqu’au déploiement des formations utilisateurs. De l’élaboration du plan de communication jusqu’à la mise en œuvre des actions de communication.

- Coordonner le projet d’intégration de l’ERP : Du lancement du projet jusqu’au déploiement de la solution puis au passage en MCO. Aider à la prise de décision dans les instances de gouvernance et au quotidien avec les chefs de chantier.

- Piloter le projet global : De l’organisation globale du projet à l’animation des équipes interne (12 chantiers) et externe (intégrateur) jusqu’à la mesure des résultats financiers et opérationnels. Du suivi des planning et des ressources jusqu’au suivi budgétaire

- Améliorer les processus & ajuster l’organisation : De l’identification des processus clés jusqu’à l’exécution des processus avec un focus sur la partie Business & Project

GESTION de PROGRAMME SAP 

8 000 utilisateurs – Budget 54 m€ / an

Au sein du Centre de Compétences SAP, 170 personnes, Gestion de 5 programmes SAP (RH, Gestion & Finances, Client Marché, Achats, Production) – Pilotage Budget annuel

- Piloter et suivre le budget global (54 m€/an, 170 personnes, 5 programmes, 5 000 utilisateurs)

- Optimiser les plannings et les ressources (37 000 J.H)

- Analyser les impacts sur les programmes et réaliser des revues avec les directeurs de projet

- Alerter sur les risques coûts, qualité et délais auprès des directeurs de projet

- Etre en appui opérationnel & méthodologique des directeurs de projet : Fonctionnel, Technique, Formation & Support, Qualité, Sécurité

- Elaborer le plan de communication, mettre en œuvre et coordonner les actions de communication

- Préparer et animer les comités de pilotage, de programmes et de suivi budgétaire

+ 10 ans de CONDUITE du CHANGEMENT dans le cadre de programmes de transformation SAP